Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când folosești site-ul AFpoint sau serviciile noastre de reparații, în ce scop și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.
1. Cine suntem
Operatorul datelor este CAMERA FIX S.R.L., CUI 53718550, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [Nr. Reg. Com.], care operează serviciile CameraFix și AFpoint by CameraFix, cu punctul de lucru în Câmpia Libertății 35, Sector 3, București. Pentru orice întrebare privind datele personale ne poți scrie la info@camerafix.ro.
2. Ce date colectăm
- date tehnice despre dispozitiv: adresa IP, localizarea geografică aproximativă, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare;
- date despre utilizarea site-ului: sursa de trafic, durata vizitei, paginile vizualizate;
- date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, email, adresă și adresă de livrare;
- date despre echipament și defect: modelul, numărul de serie și descrierea problemei;
- date de facturare, pentru reparațiile post-garanție;
- conținutul mesajelor transmise prin formular, email sau telefon.
Dacă ne transmiți datele personale ale unei alte persoane, ai obligația de a obține în prealabil acordul acesteia.
3. Cum folosim datele
Reparații în garanția producătorului
Date de identificare, contact și livrare, prelucrate pentru executarea contractului. Le păstrăm 2 ani de la predarea echipamentului.
Reparații post-garanție
Diagnosticare, reparare și mentenanță. Pe lângă datele de contact, prelucrăm datele de facturare, în baza executării contractului și a obligațiilor legale fiscale. Le păstrăm 10 ani de la predarea echipamentului, conform legislației financiar-contabile.
Programări, întrebări și reclamații
Datele transmise prin formularul de programare, email sau telefon le folosim pentru a-ți răspunde și a stabili programarea. Le păstrăm pe durata soluționării solicitării și încă 2 ani după aceea.
Nu folosim datele tale în scop de marketing fără consimțământul tău expres, pe care îl poți retrage oricând.
4. Cui transmitem datele
Transmitem datele doar în măsura necesară scopurilor de mai sus, către:
- Sony, pentru reparațiile efectuate în garanția producătorului;
- subcontractori și furnizori de servicii IT care ne sprijină activitatea;
- firme de curierat, pentru transportul echipamentelor;
- autorități publice, inclusiv ANAF, atunci când legea o cere;
- consultanți profesionali sau instanțe, pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.
Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți.
5. Transferuri internaționale
Datele sunt prelucrate, de regulă, în Spațiul Economic European. Dacă un furnizor prelucrează date în afara SEE, transferul se face numai cu garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
6. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele doar atât cât este necesar scopului pentru care au fost colectate, conform termenelor de mai sus. Unele documente pot fi păstrate mai mult dacă legea o impune sau dacă sunt necesare într-o procedură legală.
7. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva pierderii, utilizării abuzive sau modificării neautorizate. Datele sunt stocate pe servere securizate, cu acces restricționat. Transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi însă complet sigură.
8. Drepturile tale
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele tale și de a primi o copie a acestora;
- dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
- dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție, inclusiv față de marketingul direct;
- dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment.
Pentru exercitarea acestor drepturi ne poți scrie la info@camerafix.ro. Îți răspundem în maximum o lună de la primirea cererii, iar acest serviciu este gratuit. Putem solicita informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea.
Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
9. Cookie-uri
Cookie-urile sunt fișiere mici pe care browserul le stochează atunci când vizitezi un site. Le grupăm în trei categorii:
- Necesare: asigură funcționarea site-ului și păstrează alegerea ta privind cookie-urile. Sunt mereu active și nu necesită consimțământ.
- Analiză: ne ajută să înțelegem, prin statistici, cum este folosit site-ul. Se activează doar cu acordul tău.
- Marketing: permit afișarea de reclame relevante și măsurarea campaniilor. Se activează doar cu acordul tău.
La prima vizită îți cerem acordul printr-un banner, iar alegerea ta este păstrată timp de 6 luni. O poți modifica oricând din linkul „Setări cookie” din subsolul fiecărei pagini.
Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe, pentru care nu suntem responsabili. Te rugăm să consulți politicile de confidențialitate ale acestora.
10. Modificări și contact
Putem actualiza această politică prin publicarea unei versiuni noi pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Dacă datele pe care le deții la noi trebuie corectate, anunță-ne la info@camerafix.ro sau la 021 324 6281.